1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma NexTek(en adelante, “el Servicio”), usted (en adelante, “el Usuario”) acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el Servicio.

NexTek es operado por INTEGRATEC SEGURIDAD ELECTRÓNICA Y REDES SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica 3-101-726389, con domicilio en Heredia, Costa Rica (en adelante, “NexTek” o “nosotros”).

2. Descripción del Servicio

NexTek es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para empresas de servicios técnicos en Costa Rica. Las funciones principales incluyen:

Gestión de reportes técnicos digitales con fotos, firma y GPS
Cotizaciones y portal cliente
Facturación electrónica conforme a la normativa de Hacienda CR v4.4
Control de asistencia y seguimiento GPS de técnicos
Contabilidad integrada y reportes financieros
App móvil nativa para iOS

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifíquenos inmediatamente si sospecha uso no autorizado de su cuenta.

El Usuario garantiza que tiene la edad legal y la capacidad jurídica para celebrar este contrato, y que la empresa que representa está debidamente constituida e inscrita ante la administración tributaria correspondiente.

4. Período de Prueba y Suscripción

Ofrecemos un período de prueba gratuita de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Vencido el período, el Usuario debe contratar un plan de suscripción mensual para continuar utilizando el Servicio.

Los planes y precios vigentes están publicados en nextekapp.com/precios. Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso de al menos 30 días para clientes existentes.

5. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (PayPal, Polar y SINPE Móvil para clientes en Costa Rica). Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes, salvo cancelación expresa por parte del Usuario.

Cancelaciones: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

Falta de pago: el atraso en el pago por más de 7 días puede resultar en suspensión del acceso al Servicio. Los datos del Usuario se mantendrán durante 90 días tras la suspensión, antes de ser eliminados permanentemente.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a NO:

Utilizar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos
Emitir facturas electrónicas falsas o con datos incorrectos
Compartir su cuenta con terceros no autorizados
Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de otros usuarios
Usar la plataforma para enviar spam o contenido no solicitado
Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el Servicio
Sobrecargar la infraestructura mediante uso abusivo de la API

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso, además de las acciones legales correspondientes.

7. Datos del Usuario y Propiedad

Todo el contenido que el Usuario suba al Servicio (clientes, reportes, cotizaciones, facturas, fotos, firmas, etc.) es y permanece de su propiedad. NexTek actúa únicamente como procesador de datos por cuenta del Usuario.

El Usuario otorga a NexTek una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dichos datos exclusivamente para la prestación del Servicio. Esta licencia termina automáticamente al finalizar la relación contractual.

Exportación de datos: el Usuario puede exportar todos sus datos en formato CSV/Excel/PDF en cualquier momento. Tras la cancelación, tendrá 30 días para descargar sus datos antes de su eliminación permanente.

8. Facturación Electrónica y Hacienda

NexTek facilita la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente del Ministerio de Hacienda de Costa Rica (Resolución MH-DGT-RES-0027-2024). Sin embargo:

La responsabilidad fiscal recae exclusivamente en el Usuario, quien debe garantizar la veracidad de la información declarada
NexTek no es asesor fiscal ni contable. Recomendamos consultar con un profesional autorizado para temas tributarios específicos
El Usuario debe mantener actualizada su firma digital (.p12) y credenciales ATV de Hacienda
Los rechazos de Hacienda son responsabilidad del Usuario verificar y corregir, conforme a las normas vigentes

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, el Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, fallos de proveedores externos (Hacienda, Supabase, Vercel) o causas de fuerza mayor. NexTek no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NexTek no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio.

La responsabilidad total acumulada de NexTek frente al Usuario por cualquier reclamo se limitará al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación, vía email o dentro del Servicio. El uso continuado tras dichas modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. El Usuario puede cancelar desde el panel de configuración. NexTek puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, fraude, o falta de pago.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la provincia de Heredia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a:

Email: soporte@nextekapp.com
Empresa: Integratec Seguridad Electrónica y Redes S.A.
Cédula jurídica: 3-101-726389
Domicilio: Heredia, Costa Rica

Al hacer clic en “Acepto” o al continuar usando el Servicio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.