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Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa titular de la cuenta (tenant) que le brinda servicios a través de esta plataforma. La plataforma actúa como encargado del tratamiento de datos conforme al artículo 15 de la Ley 8968.

2. Datos Personales que Recopilamos

  • Datos de identificación: nombre completo, nombre de contacto, nombre de empresa
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física
  • Datos de ubicación: coordenadas GPS (latitud/longitud) de sitios de servicio
  • Datos financieros: información de cuentas bancarias para facturación
  • Datos de servicio: reportes de servicio, fotografías de antes/después, firmas digitales
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

  • Gestión de reportes de servicio técnico
  • Generación y envío de cotizaciones
  • Facturación y gestión de cobros
  • Comunicación con clientes sobre servicios prestados
  • Generación de estados de cuenta
  • Seguimiento de ubicación de técnicos durante jornada laboral

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento: Al registrarse y utilizar la plataforma (Art. 5 Ley 8968)
  • Relación contractual: Para la prestación de servicios contratados (Art. 5 inc. 1 Ley 8968)
  • Interés legítimo: Para seguridad y mejora del servicio

5. Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación del servicio, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Costa Rica:

  • Supabase (PostgreSQL): Base de datos alojada en Amazon Web Services (AWS), Estados Unidos
  • Vercel: Hosting de la aplicación web, Estados Unidos
  • Resend: Servicio de envío de correos electrónicos, Estados Unidos

Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 14 de la Ley 8968 y los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

6. Procesamiento con Inteligencia Artificial

La plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial para la conciliación bancaria automatizada. Los datos financieros procesados incluyen descripciones de transacciones y montos, los cuales son enviados a proveedores de IA (OpenRouter) en Estados Unidos. No se envían datos personales identificables como nombres o números de cuenta en estas consultas.

7. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 8968, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales almacenados
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos

Para ejercer estos derechos, contacte al administrador de su cuenta o envíe un correo a la dirección de contacto proporcionada por su proveedor de servicios.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Aislamiento de datos por empresa (Row Level Security)
  • Autenticación con tokens seguros
  • Control de acceso basado en roles
  • Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options)

9. Período de Retención

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional conforme a las obligaciones legales aplicables (Código de Comercio, legislación tributaria). Los datos pueden ser eliminados a solicitud del interesado, sujeto a las excepciones legales.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesión de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

11. Contacto y Reclamaciones

Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contacte al administrador de su cuenta. En caso de controversia, puede dirigirse a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB):

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados a través de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.