NexTek genera el XML de la factura firmado con tu certificado tributario (p12), lo envía al API de Hacienda y monitorea la respuesta. Si Hacienda acepta, el PDF se envía automáticamente al cliente. Si rechaza, recibes una notificación con el motivo. Todo el flujo es automático — no necesitas ingresar al portal ATV.

Para emitir facturas electrónicas sí — es un requisito de Hacienda. Debes tener tu certificado p12 (firma digital o certificado ATV). Te guiamos en la configuración inicial en menos de 15 minutos. Para usar reportes, GPS, tickets y asistencia no necesitas certificado.

Sí, app nativa disponible en App Store (iOS). La versión Android está en desarrollo — estará disponible próximamente en Google Play. El técnico puede crear reportes con fotos, capturar la ubicación GPS, registrar la firma del cliente y hacer check-in/check-out de asistencia. Las notificaciones push llegan incluso con la app cerrada.

Totalmente. Cada empresa tiene sus datos aislados a nivel de base de datos usando Row Level Security de PostgreSQL. Es imposible que un usuario de otra empresa acceda a tus datos — no es solo un filtro de código, es una restricción a nivel de motor de base de datos. Los servidores corren en AWS con cifrado en reposo y TLS en tránsito.

Sí. Durante los primeros 30 días del plan hacemos la importación masiva sin costo adicional. Aceptamos Excel, CSV o exportes de otros sistemas. También puedes crear clientes manualmente uno por uno desde la interfaz.

El plan Starter comienza en $49/mes (≈ ₡26.500) e incluye facturación electrónica Hacienda v4.4, GPS de técnicos, reportes con fotos y firma, cotizaciones y portal cliente. El plan Professional ($99/mes) suma contabilidad, vehículos y branding. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito. Puedes pagar con tarjeta internacional o SINPE Móvil cuando termine el trial.

NexTek te notifica inmediatamente con el código y motivo exacto del rechazo (por ejemplo, datos del receptor incorrectos o clave duplicada). Puedes corregir y reenviar desde el dashboard. En caso de timeout de Hacienda, el sistema reintenta automáticamente. Ninguna factura queda en estado desconocido.

Sí. Cada empresa o sucursal tiene su propio tenant completamente aislado. Si eres administradora de condominios o un grupo empresarial con varias empresas, puedes tener acceso con un solo usuario a cada empresa por separado. Los datos nunca se mezclan.

No, el portal cliente está incluido en todos los planes desde el plan Starter. Cada cliente accede con su propio usuario y ve solo sus datos: reportes, cotizaciones, facturas, equipos instalados y tickets de soporte. No pagas extra por la cantidad de usuarios cliente.

La app móvil de NexTek rastrea la ubicación del técnico continuamente mientras está activo (con su conocimiento y consentimiento). El admin ve el mapa en tiempo real con todos los técnicos. El historial de trayectos queda guardado por jornada. El tracking funciona independientemente del check-in, ya que los técnicos usan celulares corporativos.